Ha pasado mucho tiempo desde que el agente de ventas cargaba la valija con muestras y se iba a visitar a sus clientes, con el fin de reabastecer sus negocios y ofrecerle nuevos productos.

Hoy, en la tienda o en la ruta, puede anticipar todos los acontecimientos que le esperan, aprovechar mejor su tempo y maximizar las ventas de su negocio, si cuenta con el respaldo de un CRM, una herramienta tecnológica para la gestión de las relaciones con sus clientes.

Un CRM está diseñado para implementar prácticas, estrategias de negocios y tecnologías con el fin de anticipar las necesidades de los clientes actuales y convertir a los prospectos en nuevos clientes.

Para lograrlo, la herramienta registra nombres, direcciones, números telefónicos y otros datos personales del cliente y el prospecto y almacena información sobre sus actividades y puntos de contacto con sus empresas, como sus visitas a sitios web, llamadas telefónicas, correos electrónicos e interacciones en redes sociales. 

Con esa información almacenada, integrada y analizada, a través de procedimientos de inteligencia de ventas, un CRM como Pepperi Mobile facilita y maximiza la productividad, mediante toda una serie de funcionalidades: 

• Aporta conocimiento: El conocimiento sobre los clientes es la piedra angular de toda estrategia de marketing. Pepperi informa al instante información sobre el historial de ventas, pagos y tendencias y las inquietudes expresadas por el cliente expresadas a través del correo electrónico,  conversaciones telefónicas y visitas –entre otros aspectos- para tenerle una respuesta efectiva.
• Planifica las visitas: Permite, por ejemplo, priorizar y calendarizar visitas a buenos clientes que no han hecho pedidos durante un lapso determinado, de acuerdo con rutas definidas a través de aplicaciones como GPS, Google Maps, Waze o iMaps.
• Apoyo complementario: Los representantes de ventas utilizan formularios y encuestas móviles configurables para capturar las interacciones con los clientes. De esa forma, otros representantes que venden otros productos al mismo cliente, están enterados y preparados para atender sus consultas.
• Gestión de rendimiento: Las asignación de tareas puede ser distribuida estratégicamente entre diversos agentes y pueden ser rastreadas y seguidas por los gerentes, quienes, a su vez, pueden monitorizar métricas de rendimiento, a través del CRM móvil de Pepperi.
• Análisis de ventas: Proporciona un informe sobre ventas reales y proyectadas, por territorio, cliente, representante de ventas o  línea de producto. Así, el gerente puede identificar  brechas y corregirlas, conforme corresponda.
• Reduce costos: Con el BYOD (Traiga Su Propio Dispositivo) optimizado para iOS, Android y Windows 8, CRM móvil de Pepperi funciona en tabletas, de forma nativa, con lo que facilita el trabajo a niveles apenas imaginables y reduce costos de hardware. Puede funcionar fuera de línea y sincronizarse automáticamente en cuanto se recupera la conexión.

En IMR S.A. le proveemos el CRM Pepperi Mobile que necesita para maximizar las ventas de su empresa, en Panamá. Somos expertos en soluciones de software empresarial.